CONDITIONS DE VENTE 

Les présentes Conditions de Vente régissent les relations contractuelles entre Kifftrip et toute personne réservant un voyage ou un service via notre site internet ou nos points de vente. En réservant un voyage avec nous, le client accepte sans réserve ces conditions.

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 Réservation

• Toute réservation doit être effectuée via notre site, par téléphone ou en agence.

• La réservation est effective uniquement après confirmation écrite de notre part et après réception du paiement conformément à l’article 4.

• Le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment les noms figurant sur les documents officiels, dates de naissance et coordonnées.

 Prix

• Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables sauf mention contraire.

• Ils comprennent le transport, l’hébergement, les activités culturelles ou festivalières incluses dans le programme, et l’assistance de notre équipe.

• Les prix peuvent être révisés en cas de modification des coûts de transport, de taxes ou de change, conformément à la législation en vigueur.

 Paiement

• Un acompte de 30% du montant total est exigé à la réservation.

• Le solde doit être payé 30 jours avant le départ pour les voyages de plus de 500 km, ou à la date indiquée sur votre confirmation pour les courts séjours.

• En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans remboursement de l’acompte.

 Annulation et remboursement

• Annulation par le client :

  • Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral sauf frais d’acompte.

  • De 60 à 30 jours : 50% du montant total est dû.

  • Moins de 30 jours : 100% du montant total est dû.

• Annulation par l’agence :

  • En cas de force majeure ou de problème technique indépendant de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, annulation d’événements culturels ou festivals), l’agence peut proposer une solution alternative ou le remboursement intégral.

 Modifications

• Toute modification demandée par le client après confirmation entraîne des frais selon la nature du changement (dates, destination, hébergement).

• L’agence se réserve le droit de modifier le programme pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, en informant le client dès que possible.

 Assurances

• Le client est invité à souscrire une assurance voyage couvrant annulation, interruption, assistance et rapatriement.

• L’agence peut proposer des offres d’assurance au moment de la réservation, mais leur souscription est facultative.

Responsabilité

• L’agence agit en qualité d’organisateur et s’engage à fournir les prestations prévues avec diligence.

• La responsabilité de l’agence ne peut être engagée en cas de dommages causés par des tiers (transporteurs, prestataires locaux, autorités locales) ou en cas de force majeure.

Documents de voyage

• Le client est responsable de l’obtention des documents nécessaires (passeport, visa, vaccinations, billets).

• Toute impossibilité de voyager pour défaut de documents incombe au client et entraîne des frais d’annulation.

Protection des données personnelles

• Les données recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement de votre réservation et la communication d’informations liées au voyage.

• Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données.

Litiges

• En cas de litige, le client est invité à contacter l’agence pour une résolution amiable.

• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de l’agence.

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